사업 기획과 서비스 기획이 같다고 인지하나요? 대부분의 사람들은 “기획”이라는 단어 때문에 둘을 혼동하는 것 같습니다.

사업 기획은 비즈니스 모델을 정의하고 운용하는 것이기에 수익 또는 가치 추구가 중요합니다.

서비스 기획은 추상화된 것을 체계화하여 세부적 요소들을 구체화 하는 것입니다. 따라서 서비스 기획은 수익이나 가치를 보여주지 않을 수 있습니다.

조금 더 자세히 알아 볼까요?

사업 기획

사업 기획은 누구에게, 무엇을, 제공하고, 수익 창출에 대한 모델을 수립하는 것을 의미합니다. 즉, 최종 소비자에게 어떤 가치를 줄 수 있는지 고민하고 이게 사업적으로 가능한 것인지를 검토합니다.

서비스 기획

서비스 기획은 사업 기획에서 만들어진 모델을 기반으로 조금 더 구체화된 작업을 수행합니다.

• Persona (페르소나)
• User Scenario (유저 시나리오)
• Requirements Specification (요구사항 명세서)
• Flow chart (화면 흐름도)
• Wire frame (화면 설계서)
• Functional Specification (기능 명세서)

위에 언급된 것들을 이 사업에 관계된 다양한 Actor를 고려하여 구체화하게 됩니다.

결국, 사업 기획과 서비스 기획 모두 비즈니스를 위한 작업입니다.

사업 기획은 WHAT, WHY에 중점을 둔다면 서비스 기획은 HOW에 중점을 둡니다.

사업 기획

• 비즈니스 모델을 수립하고 운용
• 목적이 수익 및 가치에 중점

서비스 기획

• 비즈니스 모델에 대한 구체적인 기획
• 비즈니스 모델의 세부적 요소를 구체화하여 서비스를 탄생 시키는 과정
• 기술과 비즈니스 모델간의 간극을 조정하는 역할을 함

“기획”이라는 단어 속에 숨겨진 모호한 의미의 함정에 빠지지 않았으면 좋겠습니다.